청소년보호정책

기본 원칙

Hormonic은 청소년 유해정보의 유통을 방지하고, 과도한 광고 유도와 개인정보 노출을 줄이기 위해 노력합니다.

회원가입은 만 14세 이상을 대상으로 합니다. 만 14세 미만 가입 제한이 청소년 전체가 성인이라는 뜻은 아닙니다. 청소년보호법상 청소년의 범위와 해당 연도 19세가 되는 사람의 예외 등 관련 법령의 정의를 따릅니다.

이 정책은 앱·웹·공개 프로필·닉네임·랭킹·광고·고객 문의 등 실제 제공 범위에 적용합니다. 닉네임 등 이용자 입력 정보와 서비스에서 실제로 공개되는 기록의 유해정보도 신고·검토 대상입니다. 공개 게시판·채팅 등 사용자 콘텐츠 기능은 제공 범위에 맞는 신고·차단·모니터링과 연령 보호 기능을 갖추어야 하며, 새 기능을 제공하면 공개 전에 이를 점검하고 정책을 개정합니다.

유해정보 관리

음란, 폭력, 혐오, 차별, 불법 도박, 불법 금융, 불법 약물, 개인정보 노출, 자해 또는 범죄 조장 정보는 금지됩니다.

닉네임, 문의, 피드백, 랭킹 등 이용자 입력 정보에 대해 신고를 접수하고 유해성·위법성·피해 긴급성을 검토하여 필요한 최소 범위에서 노출 제한·삭제·계정 제한 등 조치를 합니다. 일괄적인 사전 검열이나 완벽한 실시간 탐지를 보장하지 않습니다.

부적절한 이미지·타인 개인정보를 Reminder에 전달하지 않도록 안내하며, AI가 유해하거나 잘못된 결과를 만들 수 있음을 알립니다. 생성형 AI 결과는 보호자·전문가의 판단이나 긴급한 도움을 대신하지 않습니다. 유해 결과·권리침해를 신고하면 검토·차단·개선하고 필요한 경우 관계기관과 협력합니다.

광고와 리워드

광고 시청은 리워드 당첨을 보장하지 않습니다. 랭킹 모드는 광고 소비가 직접적인 경쟁 우위가 되지 않도록 설계합니다.

광고를 제공하기 전에 청소년에게 부적절한 광고 카테고리·콘텐츠 등급과 연령별 요청 설정을 점검하고 스토어 정책과 개인정보 표시 기준에 맞는 보호 조치를 적용합니다. 광고가 보이지 않는 것과 SDK가 정보를 처리하지 않는 것은 구분하며 최종 배포 앱의 동작을 기준으로 고지합니다.

향후 Google Mobile Ads 보상형 광고를 제공하더라도 만 14세 이상이라는 이유로 모든 이용자를 성인 맞춤형 광고 대상으로 취급하지 않습니다. 연령·지역별 광고 및 추적 제한, 필요한 동의와 광고 사업자의 정책을 확인하여 적용한 뒤 제공합니다.

불법 도박·사행심 조장·과장된 수익 보장 표현을 사용하지 않습니다. 실제 경품은 참가 자격과 선정·지급 조건을 사전 공개하고, 광고 시청이나 시험 버전 테스트 참가 대가로 당첨을 약속하지 않습니다. 미성년자 유료 계약·지급에 법정대리인 동의가 필요하면 별도 확인합니다.

신고와 보호책임

청소년 유해정보, 부적절한 광고, 개인정보 노출이 의심되는 경우 support@hormonic.app 또는 legal@hormonic.app으로 신고할 수 있습니다.

신고에는 발생 기능·시각·문제 내용과 회신 수단만 보내 주세요. 피해자 개인정보·유해 이미지 원본 등을 불필요하게 추가 제출하지 않아도 됩니다. 신고 접수 → 긴급 보호 필요 판단 → 사실 확인 → 노출·계정 조치 → 가능한 범위의 결과 안내 → 재발 방지 순서로 처리합니다.

신고·상담 이메일의 전달·보관에 Google Workspace를 사용합니다. 수령 법인, 처리 국가 범위, 보유기간과 삭제·권리행사 방법은 개인정보처리방침의 Google Workspace 및 이용자 권리 절에서 함께 안내합니다. 청소년 신고 자료를 불필요하게 추가 수집하거나 공개하지 않습니다.

청소년과 보호자·법정대리인은 신고·상담·개인정보 권리 행사를 요청할 수 있습니다. 만 14세 미만 가입이 확인되면 추가 처리를 제한하고 적법한 보호 조치와 불필요한 정보 삭제를 진행합니다. 제한에 이의가 있으면 고객지원으로 검토를 요청할 수 있습니다.

청소년 피해자·신고자와 가해 의심 계정의 제재 자료를 구분하고, 신고·상담이나 만 14세 미만의 잘못된 가입만을 부정 이용으로 분류하지 않습니다. 피해자 보호·계정 도용 복구·연령 확인 오류에는 일률적인 재가입 제재 대신 개별 보호·정정 절차를 제공합니다. 보호자 또는 법정대리인의 권리 행사에 필요한 최소한의 관계 확인만 요청합니다.

아동·청소년 성착취물 등 불법 자료의 원본을 조사 명목으로 복제하여 보관하지 않습니다. 신고에는 URL·발견 시각 등 필요한 최소 정보만 요청하고 추가 다운로드·전달을 요구하지 않습니다. 긴급한 노출 차단과 필요한 관계기관 신고·보존 요청 대응은 법령과 기관 절차에 따르며, 민감한 피해 자료를 일반 부정 이용 HMAC 보관소에 넣지 않습니다.

청소년이라는 이유로 조사 보관 기간을 늘리지 않습니다. 7일 기본 제한, 별도 동의에 따른 탈퇴 후 1년 조사 보관과 확정 위반의 비례적 제한은 이용약관·개인정보처리방침의 구분을 따르며 피해자·신고자 보호를 우선합니다. 가입 단계에서 처리 목적·항목·기간과 동의 거부에 따른 영향을 이해하기 쉽게 안내하고 열람·삭제·철회 권리를 보장합니다.

청소년 보호 담당 창구: Hormonic 운영자 / 신고·상담 이메일: support@hormonic.app. 운영자가 신고 검토·피해상담·노출 제한 및 재발 방지 업무를 직접 수행합니다. 운영 규모·서비스 유형에 따라 법정 청소년보호책임자 지정·공개 의무가 적용되는 경우 해당 요건을 준수합니다.

정책 공개와 개정

이 정책은 앱 내 약관 및 정책과 공개 웹 https://hormonic.app/policy/youth-protection에서 확인할 수 있습니다. 개정 시 이유·내용·시행일을 사전 안내하고, 일반 변경은 7일 전, 청소년 보호·이용자 권리에 불리하거나 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전 고지합니다. 별도 동의가 필요하면 적용 전에 동의를 받습니다.